Derechos en Air France para pasajeros con discapacidad
- vuelosbaratoses
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Derechos del pasajero con discapacidad en vuelos internacionales con Air France
¿Sabes qué? Viajar con una discapacidad no debe ser una barrera. Air France ofrece asistencia específica para pasajeros con movilidad reducida, visión, audición o discapacidad cognitiva al volar desde o hacia un destino internacional. Te cuento cómo funciona, paso a paso.
1. Reserva y asistencia previa
Se debe solicitar asistencia 48 horas antes del vuelo o al momento de reservar online, marcando “I need special assistance” en la sección correspondiente.
Air France contacta si necesita más detalles sobre tus necesidades.
¿Imaginas llegar al aeropuerto con todo listo? Eso pasa si reservas a tiempo.
2. Compañero de viaje si hace falta
Air France puede requerir un acompañante para pasajeros con discapacidad mental, sensorial o motora severa. En esos casos:
Puedes cambiar el nombre del acompañante sin costo hasta 48 h antes del vuelo.
Es como tener una guía confiable en todo el trayecto.
3. Servicios en el aeropuerto
Air France ofrece asistencia en cada paso:
Rampa o silla para llegar a la puerta
Ayuda para facturar y embarcar
Atención durante el tránsito y conexión
Entrega prioritaria de equipamiento médico
¿Un ejemplo sencillo? Poder usar silla de ruedas que facilita todo el proceso sin estrés.
4. Equipos de movilidad y baterías
Se permiten hasta dos sillas de ruedas (manuales o eléctricas) sin costo extra.
Debes notificar el tipo y dimensiones 48 h antes del viaje.
Si tu silla cabe en cabina, Air France intenta almacenarla seguro; si no, va en bodega y te la entregan al bajar.
Las baterías de litio deben estar protegidas y desconectadas según las normas.
Una comparación: es como reservar asiento y guardar tu equipaje grande, pero para sillas.
5. Personas con discapacidad visual o auditiva
Ofrecen asistencia personalizada en los controles de seguridad, embarque y tránsito.
Algunos vuelos tienen tripulación entrenada en lenguaje de señas y subtítulos en pantalla para personas con discapacidad auditiva.
¿Te imaginas poder ver películas con subtítulos claros y que el personal sepa ayudarte sin decir una sola palabra? Eso es inclusión real.
6. Usuarios con discapacidad cognitiva o mental
Pacientes con dificultades para comprender instrucciones deben viajar con acompañante.
La consulta se debe hacer al menos 48 h antes.
Air France ayuda en aeropuertos y durante el vuelo, pero no ofrece asistencia personal como comer o usar el baño.
Como ejemplo: alguien con Alzheimer viaja seguro, acompañado y con apoyo al moverse por el aeropuerto.
7. Pasajes especiales o tarifas reducidas
Air France no cobra por el transporte del equipamiento médico esencial ni por el acompañante, si es requerido por la condición del pasajero. Además:
Existen descuentos y pases especiales que facilitan el viaje. Algunos permiten llevar equipaje adicional o silla de ruedas sin costo.
Entre ellos están los billetes con tarifa PMR (Persona con Movilidad Reducida) y el pase Flying Blue Special Companion, que ofrece ventajas adicionales si viajas con alguien que te asiste.
También está disponible el Senior Pass, ideal para personas mayores de 60 años. Este pase ofrece tarifas reducidas, prioridad en el embarque y mayor flexibilidad en cambios, lo que es útil si viajas con necesidades médicas o acompañamiento.
¿Te compensa viajar con una ventaja así? Estos pases no solo reducen costos, también hacen que el proceso sea mucho más sencillo y cómodo.
8. Legislación y derechos
La regulación europea (EC 1107/2006) garantiza que las personas con movilidad reducida no pueden ser discriminadas ni negadas en un vuelo por su condición. También deben contar con asistencia adecuada.
La Convención de Montreal exige compensación por daños a equipos médicos si se dañan durante el vuelo.
En resumen
Air France ofrece apoyo claro y útil para pasajeros con discapacidades en vuelos internacionales. Debes:
Solicitar asistencia 48 h antes
Informar sobre equipamiento y necesidades
Viajar acompañado si se requiere
Revisar si tienes acceso a pases o beneficios especiales
¿Sabes qué? Planear bien tu viaje hace la diferencia. Viajar con Air France puede ser seguro y cómodo, siempre que sepas qué esperar y cómo solicitar ayuda. Nunca dudes en pedir asistencia: está para ti.
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